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【區人社局】社保中心積極謀劃 推進作風建設新成效

來源: 發布時間:2019-05-13 10:55

  區社保中心作為民生基層服務窗口,狠抓作風建設第一工程,認真謀劃健全長效機制,多措并舉推進作風建設新成效。

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  加強學習 健全機制

  一是認真謀劃,建立長效機制。共召開四次作風建設專題會議,謀劃中心2019年度作風建設工作要點,提出具體工作措施,跟蹤落實工作進度;研討建立中心作風建設長效機制,推動中心作風建設系統化、常態化。

  二是深入學習,落實部署。中心組織學習貫徹《2019年度人力資源社會保障系統行風建設工作要點》、《廣州市人力資源和社會保障系統2019年行風建設工作要點》、《廣州市社會保險基金管理中心關于社保經辦服務嚴格落實首問首辦責任制的通知》,對照文件精神,結合人社部開展行風建設專項提升行動的部署要求,聚焦精減證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結時限、嚴格工作紀律、優化服務設施、暢通服務熱線等六方面專項提升行動。

  三是加強交流,經驗分享。中心建立作風建設交流機制,通過每月定期舉行內部工作人員作風建設經驗交流會,列舉身邊人身邊事,深入交流、分享經驗,暢談作風建設的見解,充分調動工作人員深入參與作風建設的主動性,提升中心作風建設的整體能動性。

  四是明職責,識風險。全面梳理中心工作人員的職責清單125條、負面清單89條,進一步明確個人工作職責,加強工作人員服務工作不到位的風險防范意識,認真查擺,立行立改,提升服務管理。

  從群眾感受出發 深化作風建設

  區社保中心站在高度的政治站位,深刻認識民生連民心、社會保障的民生工作就是要以敬民之心行簡政之道,從群眾的感受出發,深化作風建設。

  一是“簡”字做文章。梳理服務事項清單,理順服務流程;提供11項業務的“一次性告知書”,對專項業務簡化辦事提示;梳理業務材料事項76項,取消提供身份證復印件、營業執照、證明等材料,實現辦事平均時限壓縮三分之一以上,服務事項證明材料減少40%以上的目標。

  二是“便”字新舉措。印制失業待遇申領業務“溫馨提示”小便條,清晰明了解決失業人員后續業務的后顧之憂;養老待遇資格認證程序便捷化,全面取消集中認證模式,實現全年每月都可認證,并實行數據先行、現場認證、APP認證、郵寄認證、上門認證等多種便民認證方式。目前,我區已全面啟動認證工作。

  三是“優”字下功夫。優化叫號系統設置,縮減辦事等候時間,對過多群眾集中辦理的同類業務優先叫號;實行綜合受理制,實現一窗辦結制;推行“最多跑一次”,針對個別業務需多次跑多方跑的問題,主動通過三方平臺溝通協調,實現70多項社保公共服務事項“最多跑一次”的要求。

  四是“督”字促提升。升級啟動評價系統,加強群眾監督互動,做到服務向群眾滿意看齊,促進服務效能提升,群眾評價滿意度達到100%;優化服務環境設置,增加便民設施,增強服務場所環境標準化建設,提升群眾體驗服務的幸福感。

  狠抓作風建設馳而不息,區社保中心以加強作風建設為抓手,擦亮社保服務品牌,不斷提升民生的溫度、增強幸福的質感。(廖素芬)


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